【英会話A2】電話の英会話：取り次ぎ・伝言・聞き返しの定番フレーズ

英語で電話に出るとき、相手の声が聞き取れず固まってしまった経験はありませんか？

電話は 表情やジェスチャーが使えない ぶん、対面より難易度が高く感じられます。でも、電話で使うフレーズは シーン別に決まっている ので、テンプレを覚えれば落ち着いて対応できます。

今日は 電話に出る・取り次ぐ・伝言を残す・聞き返す の4シーンで使える定番フレーズをまとめて学びましょう。

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📌 レッスン概要

• レベル：A2（初心者）
• ゴール：電話の基本的なやり取り（取り次ぎ・伝言・聞き返し）ができる
• 学習のコツ：丸暗記OK。電話は テンプレ7割 で乗り切れる

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🎯 ゴール会話①（最短版：簡単な取り次ぎ）

A: Hello, this is ABC company. B: Hi, may I speak to Mr. Smith, please? A: Just a moment, please.

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🎯 ゴール会話②（自然版：伝言まで）

A: Hello, ABC company. How can I help you? B: Hi, this is Yuki Tanaka. May I speak to Mr. Smith? A: I'm sorry, he's out of the office right now. Would you like to leave a message? B: Yes, could you tell him I called? My number is 080-1234-5678. A: Sure, I'll let him know. Could you spell your name, please? B: T-A-N-A-K-A. Tanaka. A: Got it. Thank you for calling.

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🧩 今日の重要フレーズ（10個）

1) Hello, this is ~ .

• 意味：もしもし、〜です。
• ポイント：電話で名乗るときは I am ~ ではなく This is ~ が定番

2) May I speak to ~ , please?

• 意味：〜さんとお話しできますか？
• ポイント：誰かに取り次いでもらう時のフォーマルな定型句

3) Just a moment, please. / Hold on, please.

• 意味：少々お待ちください。
• ポイント：取り次ぐ前にひと言。Hold the line, please. も同じ意味

4) He's / She's out of the office.

• 意味：彼/彼女は外出中です。
• ポイント：在席していない時の定番。He's not available right now. も同じ意味

5) Would you like to leave a message?

• 意味：伝言を残しますか？
• ポイント：相手が不在の時に必ず聞かれる

6) Could you tell him/her I called?

• 意味：電話があったとお伝えいただけますか？
• ポイント：最低限の伝言。これだけで十分通じる

7) My number is ~ .

• 意味：私の番号は〜です。
• ポイント：番号は1桁ずつ読む。080-1234-5678 → zero eight zero, one two three four, five six seven eight

8) Could you spell your name, please?

• 意味：お名前のスペルをお願いできますか？
• ポイント：聞き取りミス防止のため。アルファベット一文字ずつ言う

9) Could you say that again, please?

• 意味：もう一度言っていただけますか？
• ポイント：聞き取れなかった時の 最重要フレーズ

10) I'll let him/her know.

• 意味：彼/彼女に伝えます。
• ポイント：伝言を受けた側が言うフレーズ

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🔁 電話の4シーン別フレーズ

シーン	自分から	相手から
電話に出る	Hello, this is Yuki.	Hello, ABC company.
取り次ぐ	May I speak to ~?	Just a moment, please.
伝言を残す	Could you tell him I called?	Would you like to leave a message?
聞き返す	Could you say that again?	I'll spell it: T-A-N-A-K-A.

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❌ よくあるミス

❌ I am Yuki.（電話で名乗る時） → ✅ This is Yuki.

電話・インターホン越しでは This is ~ が定番。I am ~ は対面向け。

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❌ Can I talk to Mr. Smith?（フォーマルな場面） → ✅ May I speak to Mr. Smith, please?

ビジネス電話では May I speak to ~ , please? の方が丁寧。Can I talk to ~? はカジュアルすぎる。

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❌ Wait a minute! → ✅ Just a moment, please. または Hold on, please.

Wait a minute! は日常会話なら使えるが、電話の取り次ぎでは命令的に響く。

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✅ 練習（合計10問）

A. 穴埋め（5問）

1. Hello, （　）is Yuki Tanaka.
2. May I （　）to Mr. Smith, please?
3. He's （　）of the office right now.
4. Would you like to （　）a message?
5. I'll let him （　）.

▶ 答えを見る

1. this
2. speak
3. out
4. leave
5. know

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B. 並び替え（3問）

1. [ moment / please / a / just / , ]
2. [ called / could / him / I / tell / you / ? ]
3. [ name / spell / could / your / you / ? ]

▶ 答えを見る

1. Just a moment, please.
2. Could you tell him I called?
3. Could you spell your name?

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C. ロールプレイ（2問）

次のシーンで電話を受ける／かける英文を作ってみましょう。

1. 会社にかかってきた電話。Mr. Sato は外出中。伝言を聞く立場で対応する。
2. 取引先に電話したが、担当者が不在だった。明日また電話することを伝える。

（例）

1. Hello, ABC company. I'm sorry, Mr. Sato is out of the office right now. Would you like to leave a message?
2. I see. Could you tell him I called? I'll call again tomorrow. Thank you.

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🧾 チェックリスト

• 電話で名乗るとき This is ~ と言える
• 取り次ぎを頼むとき May I speak to ~ , please? が使える
• 不在時に Would you like to leave a message? と返せる
• 聞き取れない時 Could you say that again, please? と返せる
• 名前のスペルを T-A-N-A-K-A と一文字ずつ言える

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🏁 今日のまとめ

• 電話で名乗るときは This is ~（I am ではない）
• 取り次ぎは May I speak to ~ , please?
• 不在対応は Out of the office + leave a message?
• 聞き取れない時は Could you say that again? で時間を稼ぐ

電話英語は テンプレを口に馴染ませる のが最短ルート。次はビジネスメールや会議の英語フレーズも学んでみましょう！

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📷 画像プロンプト

■ サムネイル — phone-call-basics-a2.png 配置先: public/images/article-thumbnails/phone-call-basics-a2.png 配置先: public/images/articles/phone-call-basics-a2/thumbnail-a.png プロンプト: Flat illustration style, pastel coral pink background, cute cartoon character holding a smartphone to ear, small speech bubble showing "Hello?", office desk in background with computer, friendly and calm atmosphere, no text in the image except in speech bubble, 1280×720px