【日常の英語】日本語解説あり | 洗濯機が止まった・水が漏れてる――修理を英語で頼む12フレーズ #英語学習 #英語フレーズ #英会話 #英語耳

ポッドキャスト「すきまイングリッシュ」のスクリプトです。さゆり・Marc・サラの3名でお届けしています。

動画と合わせて英語学習にお役立てください。

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スクリプト

さゆり: こんにちは！「Sukima English」へようこそ。ホストのさゆりです。

さゆり: 今日のテーマは、家電や水回りが壊れたときに修理を依頼する英語です。

サラ: Hi, I'm Sarah. I have had all of these problems in my apartment in Tokyo, so this episode is personal. （日本語訳: こんにちは、サラです。こういうトラブル、東京のアパートで全部経験したから、今回は他人事じゃないの。）

Marc: Hi, I'm Marc. Year two here — the washing machine stopped mid-cycle, a pipe leaked under the kitchen sink, and the bathroom drain clogged three times in one month. （日本語訳: こんにちは、マークです。日本に来て2年目の年に、洗濯機が途中で止まって、キッチンのシンク下の配管から水が漏れて、お風呂の排水口が1か月に3回も詰まったんだ。）

サラ: All in the same year? （日本語訳: 全部同じ年？）

Marc: Not at the same time. But the same twelve months. （日本語訳: 同時にじゃないよ。でも、同じ12か月の間に。）

さゆり: 大変でしたね。でも今日の表現を覚えておけば、次は慌てずに済みますよ。

さゆり: 今日は4つの場面で、12個のフレーズを練習します。マーク、サラ、よろしくお願いします。

さゆり: まず最初の場面です。洗濯機が途中で止まってしまいました。カスタマーサポートに電話する場面を練習します。

サラ: Phrase one. "It stopped working." — Something is no longer functioning. "My washing machine stopped working." "The heat stopped working last night." （日本語訳: フレーズ1。「It stopped working.」何かが動かなくなったってことね。例えば「洗濯機が動かなくなった。」「昨夜、暖房が効かなくなった。」）

さゆり: 「It stopped working」で「動かなくなりました」。何かが突然動かなくなったとき、最初の一言として使えるシンプルなフレーズです。

Marc: Add detail about when it happened. "It stopped working this morning." "It stopped working mid-cycle." The more you tell them upfront, the faster they can help. （日本語訳: いつ起きたのかも付け加えるといいよ。「今朝動かなくなった。」「途中で止まった。」最初に詳しく伝えるほど、早く対応してもらえるよ。）

サラ: Phrase two. "It's making a strange noise." — The machine is producing a sound it should not be making. "It's making a clicking noise." "It's making a grinding noise." （日本語訳: フレーズ2。「It's making a strange noise.」機械が本来しないはずの音を出しているってことね。例えば「カチカチ音がする。」「ガリガリ音がする。」）

さゆり: 「It's making a strange noise」で「変な音がしています」。壊れる前の予兆として音が変わることはよくあります。

さゆり: 音の種類を英語で伝えると、より具体的になります。ガリガリなら "grinding"、カタカタなら "rattling"、ブーンなら "humming" です。

Marc: These words matter to a technician. "Grinding" and "humming" point to completely different problems. The more specific you are, the quicker they diagnose it. （日本語訳: こういう言葉は技術者にとって大事なんだ。「grinding」か「humming」かで、考えられる原因がまったく違う。具体的に伝えるほど、早く原因を突き止めてもらえるよ。）

さゆり: では練習です。サラがお客さん役、マークがカスタマーサポートの担当者役です。

サラ: Hi. I am calling about my washing machine. It stopped working about an hour ago. It was mid-cycle and it just stopped. （日本語訳: もしもし。洗濯機の件でお電話しました。1時間ほど前に動かなくなったんです。洗濯の途中で、急に止まってしまって。）

Marc: I see. Had you noticed anything before it stopped? （日本語訳: かしこまりました。止まる前に、何か気づいたことはありましたか？）

サラ: Yes. It has been making a strange noise for a few days. Like a low grinding sound. （日本語訳: はい。数日前から変な音がしていました。低いガリガリという音です。）

Marc: That sounds like the drum bearing. Can you give me the model number on the back of the machine? （日本語訳: それはドラムのベアリングかもしれませんね。本体の背面にある型番を教えていただけますか？）

サラ: Of course. One moment. （日本語訳: はい。少々お待ちください。）

さゆり: 「止まった時点」と「事前の症状」を順番に伝える。これだけで診断がぐっとスムーズになりますね。

さゆり: 2つ目の場面です。キッチンのシンクの下から水が漏れています。管理会社に電話する場面を練習しましょう。

サラ: Phrase three. "Water is leaking from ___." — Water is coming out of a place it should not be. "Water is leaking from the pipe." "Water is leaking from the ceiling." （日本語訳: フレーズ3。「Water is leaking from ___.」本来出るはずのない場所から水が出ているってことね。例えば「配管から水漏れしている。」「天井から水漏れしている。」）

さゆり: 「Water is leaking from」で「なになに、から水が漏れています」。"from" のあとに漏れている場所を続けます。

Marc: "Leaking" means a slow, steady drip — which covers most home leaks. If water is coming out fast and hard, say "water is gushing" or "there is a burst pipe." For everyday leaks, "leaking" is the right word. （日本語訳: 「leaking」は、ゆっくり少しずつ漏れている状態のことで、家庭の水漏れはほとんどこれに当たる。勢いよく噴き出しているなら、「water is gushing」や「there is a burst pipe」と言う。日常的な水漏れなら、「leaking」がぴったりだよ。）

サラ: Phrase four. "The drain is clogged." — The drain is blocked and water is not going down. "The kitchen drain is clogged." "The bathroom drain is clogged." （日本語訳: フレーズ4。「The drain is clogged.」排水口が詰まって、水が流れていかないってことね。例えば「キッチンの排水口が詰まった。」「お風呂の排水口が詰まった。」）

さゆり: 「The drain is clogged」で「排水口が詰まっています」。"clogged" は「詰まっている」という意味で、排水口やパイプに使う日常的な口語表現です。

Marc: "The drain is blocked" means the same thing. "Clogged" just sounds a bit more colloquial — closer to how you would say it in everyday speech. （日本語訳: 「The drain is blocked」も同じ意味だよ。「Clogged」の方が、日常会話に近い、よりくだけた響きがある。）

サラ: Phrase five. "It's getting worse." — The problem is not staying the same — it is becoming more serious. "The leak is getting worse." "The noise is getting worse every day." （日本語訳: フレーズ5。「It's getting worse.」問題がそのままじゃなくて、どんどん深刻になっているってことね。例えば「水漏れがひどくなっている。」「音が日に日にひどくなっている。」）

さゆり: 「It's getting worse」で「どんどんひどくなっています」。修理の依頼では、状況が悪化していることを伝えると、緊急度が正確に伝わります。

Marc: Add a time detail and it is even clearer. "It's getting worse by the hour." "It's been getting worse since this morning." The phrase "by the hour" really signals urgency. （日本語訳: 時間の情報を加えると、さらに伝わりやすくなる。「1時間ごとにひどくなってる。」「今朝からどんどんひどくなってるんだ。」「by the hour」は、急を要することがはっきり伝わる言い方だよ。）

サラ: Phrase six. "Could you send someone over?" — A polite way to ask for someone to come and help. "Could you send someone over to take a look?" "Could you send a technician over as soon as possible?" （日本語訳: フレーズ6。「Could you send someone over?」誰かに来てもらうよう頼む丁寧な言い方ね。例えば「誰か見に来てもらえますか？」「できるだけ早く技術者を派遣してもらえますか？」）

さゆり: 「Could you send someone over?」で「誰か来てもらえますか？」。"Could you" を使うことで、要求ではなくお願いの形になります。

さゆり: "send over" は「こちらに派遣してもらう」という表現で、修理の依頼場面でよく使います。

Marc: You can add urgency without losing the polite tone. "Could you send someone over as soon as possible?" Or if it is serious, "I really need someone here today." Both work. （日本語訳: 丁寧さを保ったまま、急いでいることも伝えられるよ。「できるだけ早く誰か来てもらえますか？」とかね。深刻な場合は「今日中にどうしても来てほしいんです。」どっちも使えるよ。）

さゆり: では練習です。さゆりが住人役、マークが管理会社スタッフ役です。

さゆり: Hello. This is apartment 304. I have an urgent problem. Water is leaking from the pipe under my kitchen sink. （日本語訳: こんにちは。304号室です。緊急の用件があるんです。キッチンのシンク下の配管から水が漏れているんです。）

Marc: How bad is the leak? A slow drip, or is there standing water on the floor? （日本語訳: 漏れ具合はどの程度ですか？ポタポタ垂れている程度ですか、それとも床に水がたまっていますか？）

さゆり: The drain is also clogged. It is getting worse. There is already water on the floor. （日本語訳: 排水口も詰まっているんです。どんどんひどくなっていて、もう床に水がたまっています。）

Marc: Understood. I can have someone there in about an hour. （日本語訳: 承知いたしました。1時間ほどで伺えます。）

さゆり: Could you send someone over as soon as possible? I am worried it will keep getting worse. （日本語訳: できるだけ早く来てもらえませんか？もっとひどくなるんじゃないかと心配で。）

Marc: Of course. Someone will be there within the hour. Please turn off the water valve under the sink for now. （日本語訳: もちろんです。1時間以内には伺います。それまで、シンク下の止水栓を閉めておいてください。）

さゆり: Thank you. Please hurry. （日本語訳: ありがとうございます。急いでくださいね。）

さゆり: 4つのフレーズが全部、自然なやりとりの中に入っていましたね。

さゆり: 3つ目の場面です。修理業者に電話して、来てもらう日程と費用を確認する場面です。

サラ: Phrase seven. "What's the earliest you can come?" — Asking for the soonest available time. "What's the earliest you can come today?" "What's the earliest available appointment?" （日本語訳: フレーズ7。「一番早くていつ来てもらえますか？」一番早く来てもらえる時間を尋ねる言い方ね。例えば「今日、一番早くて何時に来てもらえますか？」「一番早い予約はいつですか？」）

さゆり: 「What's the earliest you can come?」で「一番早くいつ来られますか？」。急いでいるとき、最初に聞きたいフレーズです。

Marc: "When is the soonest you can come?" also works. Same meaning. "Earliest" sounds a bit more direct and formal — both are perfectly natural. （日本語訳: 「When is the soonest you can come?」でもいいよ。意味は同じ。「earliest」の方が少し直接的でフォーマルに聞こえるけど、どっちもまったく自然だよ。）

サラ: Phrase eight. "Could I get an estimate?" — Asking for a rough cost before the work begins. "Could I get an estimate for the repair?" "Could I get an estimate before you start?" （日本語訳: フレーズ8。「見積もりをもらえますか？」作業を始める前に、大体の費用を尋ねる言い方ね。例えば「修理の見積もりをもらえますか？」「始める前に見積もりをもらえますか？」）

さゆり: 「Could I get an estimate?」で「見積もりをいただけますか？」。修理を頼む前に費用の目安を確認する、大切なフレーズです。

Marc: "Estimate" is a rough figure — not the final price. If you want a firm, locked-in price, ask for a "quote." In everyday home repair, "estimate" is the word people use. （日本語訳: 「estimate」は大まかな金額で、最終的な値段じゃないんだ。確定した金額が欲しいなら、「quote」を頼むといい。日常的な家の修理なら、みんな「estimate」を使うよ。）

サラ: Phrase nine. "How long will it take?" — Asking how much time the repair will need. "How long will the repair take?" "How long do you think it will take?" （日本語訳: フレーズ9。「どのくらい時間がかかりますか？」修理にどれくらい時間が必要かを尋ねる言い方ね。例えば「修理はどのくらい時間がかかりますか？」「どのくらいかかりそうですか？」）

さゆり: 「How long will it take?」で「どのくらいかかりますか？」。仕事や予定がある場合、作業時間は事前に確認しておきたいですね。

Marc: You can add your own schedule. "How long will it take? I need to leave by two." That helps the technician plan their time as well. （日本語訳: 自分の予定を付け加えてもいいよ。「どのくらいかかりますか？2時までに出ないといけないんです。」って言えば、作業員も時間の段取りがしやすくなるからね。）

さゆり: では練習です。サラがお客さん役、マークが修理業者の担当者役です。

サラ: Hi. My kitchen drain is completely clogged. Water is backing up. I need someone to come and fix it. （日本語訳: こんにちは。キッチンの排水口が完全に詰まってしまって、水が逆流してくるんです。誰かに来て直してもらいたいんですが。）

Marc: We can help with that. When are you available? （日本語訳: お手伝いできますよ。いつならご都合がいいですか？）

サラ: As soon as possible. What's the earliest you can come? （日本語訳: できるだけ早くお願いします。一番早くていつ来てもらえますか？）

Marc: We have an opening tomorrow morning at nine. （日本語訳: 明日の朝9時なら空いています。）

サラ: That works. Before you come — could I get an estimate? I just want to know the rough cost. （日本語訳: それで大丈夫です。来ていただく前に、見積もりをもらえますか？大体の費用を知りたいだけなので。）

Marc: For a standard drain clearing, it usually runs between eight thousand and fifteen thousand yen, depending on the severity of the clog. （日本語訳: 通常の排水管清掃ですと、詰まり具合にもよりますが、だいたい8000円から1万5000円くらいです。）

サラ: Okay. And how long will it take? （日本語訳: わかりました。それと、どのくらい時間がかかりますか？）

Marc: About an hour for a standard job. A bit longer if the blockage is deeper in the pipe. （日本語訳: 通常の作業なら1時間ほどです。配管の奥の方まで詰まっている場合は、もう少しかかります。）

サラ: Perfect. Tomorrow at nine. （日本語訳: 助かります。では、明日9時でお願いします。）

さゆり: 日程・費用・作業時間の3つをスムーズに確認できましたね。

さゆり: 最後、4つ目の場面です。修理が終わったあと、業者との確認をする場面を練習しましょう。

サラ: Phrase ten. "Is this covered under warranty?" — Asking if the repair cost is included in an existing warranty. "Is this covered under the manufacturer's warranty?" "Is this covered under my home warranty?" （日本語訳: フレーズ10。「これは保証の対象になりますか？」修理代が保証でまかなえるかを尋ねる言い方ね。例えば「これはメーカー保証の対象になりますか？」「これは住宅保証の対象になりますか？」）

さゆり: 「Is this covered under warranty?」で「これは保証の対象ですか？」。 （日本語訳: 「Is this covered under warranty?」は「これは保証の対象ですか？」ですね。）

さゆり: 家電は購入から1〜2年以内であれば、修理費用が保証でカバーされることがあります。お金を払う前に必ず確認しましょう。

Marc: Always ask before you pay. Even if you think the warranty has expired, it is worth a quick question. A few words could save you a lot of money. （日本語訳: 支払う前に必ず確認して。保証期間が切れたと思っても、念のため聞いてみる価値はあるよ。一言でずいぶん安く済むこともあるからね。）

サラ: Phrase eleven. "What was wrong with it?" — Asking the technician to explain the cause of the problem. "What was wrong with the machine?" "Could you tell me what was wrong?" （日本語訳: フレーズ11。「何が問題だったんですか？」技術者に不具合の原因を説明してもらう言い方ね。例えば「機械の何が問題だったんですか？」「何が問題だったか教えてもらえますか？」）

さゆり: 「What was wrong with it?」で「何が問題でしたか？」。修理後に原因を確認することで、同じトラブルを防ぐヒントが得られます。

Marc: You can also say "What was the issue?" or "Can you walk me through what happened?" — "Walk me through it" signals you want a step-by-step explanation, not just a one-line summary. （日本語訳: 「What was the issue?」や「Can you walk me through what happened?」とも言えるよ。「walk me through it」は、一言の要約じゃなくて、順を追って説明してほしいという意味になるんだ。）

サラ: Phrase twelve. "Could I get a receipt?" — Asking for a written record of the payment. "Could I get a receipt for that?" "Could I have a receipt, please?" （日本語訳: フレーズ12。「領収書をもらえますか？」支払いの記録を書面でもらう言い方ね。例えば「その分の領収書をもらえますか？」「領収書をいただけますか？」）

さゆり: 「Could I get a receipt?」で「領収書をいただけますか？」。"for that" を加えると「この支払いの」という意味が明確になります。

Marc: If you need a detailed cost breakdown, ask for "a copy of the invoice." But for most everyday repairs, "receipt" is exactly the right word. （日本語訳: 詳しい費用の内訳が必要なら、「a copy of the invoice（請求書の控え）」を頼むといいよ。でも、日常的な修理のほとんどは「receipt」がぴったりの言葉だよ。）

さゆり: では練習です。私が住人役、マークが修理を終えた業者役です。

Marc: All done. The drive belt had snapped. That is what was stopping the drum mid-cycle. I replaced it. （日本語訳: 終わりました。ドライブベルトが切れていました。それでドラムが途中で止まっていたんです。交換しておきました。）

さゆり: Thank you. Is this covered under warranty? I bought the machine about fourteen months ago. （日本語訳: ありがとうございます。これは保証の対象になりますか？本体を買ったのは14か月ほど前なんですが。）

Marc: That is within the standard two-year window. I would call the manufacturer directly to check. The part itself is standard, so they may cover the cost. （日本語訳: 標準的な2年保証の期間内ですね。メーカーに直接電話して確認されるといいと思います。部品自体は一般的なものなので、費用を負担してもらえるかもしれません。）

さゆり: Good to know. What was wrong with it exactly? I want to understand in case it happens again. （日本語訳: それは助かります。具体的に何が問題だったんですか？また同じことが起きた時のために、知っておきたいんです。）

Marc: The drive belt connects the motor to the drum. It wears out over time. If you hear that grinding sound come back, that is usually the sign. （日本語訳: ドライブベルトはモーターとドラムをつないでいる部品です。使っているうちにすり減っていきます。またあのガリガリという音がしてきたら、たいていそれが合図です。）

さゆり: I see. Could I get a receipt for today? （日本語訳: なるほど。今日の分、領収書をいただけますか？）

Marc: Of course. Here you go. （日本語訳: もちろんです。はい、どうぞ。）

さゆり: 保証の確認、原因の説明、領収書の依頼。修理後のやりとりが落ち着いてできましたね。

さゆり: では、英語まとめトークの時間です。今日学んだフレーズを使って、エアコンが壊れた場面のやりとりを通しで練習しましょう。

さゆり: サラが住人役、マークが修理業者の担当者役です。サラ、マーク、どうぞ。

サラ: Hi. I need help. My air conditioner stopped working this morning. It just suddenly shut off. （日本語訳: もしもし。ちょっと困っていまして。今朝、エアコンが動かなくなったんです。急に電源が切れてしまって。）

Marc: I am sorry to hear that. Had there been any warning signs before it stopped? （日本語訳: それは大変でしたね。止まる前に、何か前ぶれはありましたか？）

サラ: Yes. It has been making a strange noise all week. A low rattling sound. And it is getting worse. （日本語訳: はい。今週ずっと変な音がしていました。低いカタカタという音です。しかも、どんどんひどくなっていて。）

Marc: Sounds like it could be a drainage issue or a fan problem. We can take a look. When would you like us to come? （日本語訳: 排水の不具合か、ファンの故障かもしれませんね。点検に伺えます。いつ伺いましょうか？）

サラ: What's the earliest you can come? It is getting quite warm in here. （日本語訳: 一番早くていつ来てもらえますか？部屋の中がかなり暑くなってきていて。）

Marc: We have an opening this afternoon at three. （日本語訳: 今日の午後3時なら空いています。）

サラ: That works. Could I get an estimate before you start? （日本語訳: それで大丈夫です。作業を始める前に、見積もりをもらえますか？）

Marc: For a standard air conditioner inspection and repair, it usually runs between twelve thousand and twenty-five thousand yen. The technician will give you a firmer number once they see the unit. （日本語訳: 通常のエアコン点検・修理ですと、だいたい1万2000円から2万5000円くらいです。技術者が実物を見れば、もっと正確な金額をお伝えできます。）

サラ: Okay. And how long will it take? （日本語訳: わかりました。それと、どのくらい時間がかかりますか？）

Marc: Probably ninety minutes to two hours, depending on what we find. （日本語訳: 状況にもよりますが、おそらく90分から2時間くらいです。）

サラ: Perfect. Three this afternoon. （日本語訳: 助かります。では、今日の午後3時で。）

さゆり: Great work. Now let's go to after the repair. （日本語訳: いいですね。では、修理後の場面に進みましょう。）

Marc: All done. The drainage pipe was blocked — water had backed up into the unit and triggered the automatic shutoff. I cleared the pipe and cleaned the filter. （日本語訳: すべて終わりました。排水管が詰まっていて、水が本体に逆流し、自動停止機能が作動していました。排水管の詰まりを取って、フィルターも掃除しておきました。）

サラ: Is this covered under warranty? （日本語訳: これは保証の対象になりますか？）

Marc: The unit is three years old, so the manufacturer warranty has likely expired. Worth a call if you have an extended plan. （日本語訳: 本体は購入から3年たっているので、メーカー保証はおそらく切れています。延長保証に入っていれば、問い合わせてみる価値はあります。）

サラ: I see. What was wrong with it exactly? I want to understand so I can prevent it. （日本語訳: なるほど。具体的に何が問題だったんですか？防げるように、知っておきたいんです。）

Marc: The drainage pipe gets clogged when the filter is not cleaned regularly. Water backs up, and the unit shuts itself off to prevent damage. （日本語訳: フィルターを定期的に掃除しないと、排水管が詰まるんです。水が逆流すると、故障を防ぐために本体が自動で停止します。）

Marc: Clean the filter every month and this should not happen again. （日本語訳: フィルターを毎月掃除すれば、もうこういうことは起きないはずです。）

サラ: That is really helpful. Could I get a receipt for today? （日本語訳: とても参考になります。今日の分の領収書をもらえますか？）

Marc: Of course. Here you go. （日本語訳: もちろんです。はい、どうぞ。）

さゆり: Well done. All twelve phrases — from the first report all the way to the receipt. （日本語訳: よくできました。最初の不具合の報告から領収書まで、12フレーズ全部使えましたね。）

さゆり: 今日の12のフレーズをまとめます。

さゆり: 不具合の報告は "It stopped working." 「動かなくなりました」と "It's making a strange noise." 「変な音がしています」。

さゆり: 水回りのトラブルは "Water is leaking from." 「なになに、から水が漏れています」と "The drain is clogged." 「排水口が詰まっています」。

さゆり: 状況を伝えるときは "It's getting worse." 「どんどんひどくなっています」と "Could you send someone over?" 「誰か来てもらえますか？」。

さゆり: 日程と費用の確認は "What's the earliest you can come?" 「一番早くいつ来られますか？」と "Could I get an estimate?" 「見積もりをいただけますか？」と "How long will it take?" 「どのくらいかかりますか？」。

さゆり: 修理後の確認は "Is this covered under warranty?" 「保証の対象ですか？」と "What was wrong with it?" 「何が問題でしたか？」と "Could I get a receipt?" 「領収書をいただけますか？」。 （日本語訳: 修理後の確認は"Is this covered under warranty?"「保証の対象ですか？」と"What was wrong with it?"「何が問題でしたか？」と"Could I get a receipt?"「領収書をいただけますか？」よ。）

サラ: These are phrases you can use anywhere — not just in Japan. Whenever something breaks, these will help. （日本語訳: どれも日本に限らず、どこでも使えるフレーズよ。何かが壊れた時は、きっと役に立つわ。）

Marc: Right. If your heat stops working in Chicago, same phrases. If a pipe leaks in New York, same phrases. Knowing them gives you control in a stressful situation. （日本語訳: そうだね。シカゴで暖房が壊れた時も、同じフレーズだよ。ニューヨークで配管から水漏れが起きた時も、同じフレーズ。知っておけば、ストレスの多い状況でも冷静に対処できるよ。）

さゆり: 何かが壊れたとき、パニックにならずに英語で伝えられるように。ぜひ声に出して練習してみてください。

さゆり: では、また次回。ありがとうございました。

サラ: See you next time. （日本語訳: じゃあ、またね。）

Marc: See you next time. （日本語訳: またね。）